Trois repères fixes

Avant le premier dépôt, après la perte : votre cadre chez Softgate Casino

Les jeux sont réservés aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Softgate Casino comprend des limites de dépôt, des limites de mise, une auto-exclusion temporaire, une fermeture définitive et des rappels de temps de jeu.

Fixez votre limite

Softgate Casino N.V. opère sous la licence Gaming Control Board Curaçao n° OGL/2007/1129/192, vérifiée par BMM Testlabs et SIQ depuis 2007.

Repères clés

Avant de jouer, après un doute : les repères

Un coup d'œil utile au moment où vous ouvrez votre compte ou vérifiez vos droits.

Âge minimum

18+

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2007/1129/192

Registre national

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Nos coordonnées

[email protected]

Les outils de limite dans votre compte

À parcourir le jour où le jeu prend plus de place que prévu dans votre semaine.

Un budget décidé à froidCe plafond borne ce que vous versez sur le compte et s'active avant la partie, au moment où vous fixez votre budget de loisir.

Combien engager par session ?Il encadre le montant engagé sur les jeux et se règle dès l'ouverture du compte, avant la première mise, quand vous voulez garder la main.

Pause nette, retour possibleCette pause ferme l'accès à votre compte pour une durée que vous choisissez, utile quand vous sentez le besoin de couper court sans tout arrêter.

Tirez un traitCette option clôt votre compte pour de bon, à demander lorsque le jeu n'a plus sa place dans votre vie et que vous voulez une coupure sans retour.

Affichez le temps écouléUn message discret vous signale le temps écoulé pendant la session, à activer si les heures filent sans que vous les voyiez passer.

Réglages du compte

Avant de jouer, une limite posée

La crainte de se tromper de réglage disparaît dès que l'on avance pas à pas.

La rubrique des réglages

Depuis votre espace joueur, ouvrez la rubrique des réglages du compte et repérez la partie consacrée aux limites de jeu.

Dépôt ou mise ?

Choisissez le plafond qui correspond à votre besoin du moment, dépôt ou mise, sans confondre les deux réglages.

Votre période de référence

Indiquez la somme ou la durée, puis sélectionnez la période qui vous convient : journée, semaine ou mois.

Un contrôle après validation

Validez le réglage et revenez à l'affichage principal pour vérifier que le nouveau plafond apparaît bien sur votre compte.

Qui empêche un mineur de jouer ici ?

Vérifié avant, retiré après. Au moment de l'inscription, la date de naissance est contrôlée : le compte s'ouvre à 18 ans ou plus. Ensuite, une pièce d'identité est demandée avant le premier retrait.

Blocage des appareils familiaux. En soirée, sur l'ordinateur familial ou sur le téléphone, un logiciel de blocage coupe l'accès aux sites de jeux. Vous gardez le mot de passe pour vous, et le filtre reste actif.

Parlez avant de juger. Le jour où un proche remarque des soirées entières passées à jouer, il peut d'abord parler sans reproche. Puis il appelle Joueurs Info Service, qui écoute aussi les familles.

Repérez le moment où le jeu cesse d'être un loisir

Après cette lecture, vous saurez nommer ce qui a changé dans votre façon de jouer.

Le soir où le jeu prend la place d'un loisir, une limite ou une pause posée à temps change tout. Fixer un plafond avant de jouer, plutôt qu'après une perte, reste le premier pas.

Ce qui sonne comme un signalVoici des situations concrètes, sans jugement, qui méritent votre attention.

Vous jouez pour récupérer une somme perdue
Un versement décidé la veille est dépassé le lendemain
Vous cachez vos parties à votre entourage
Le temps prévu à jouer déborde largement
Vous empruntez pour alimenter votre compte
Vous jouez alors que le plaisir a disparu
Une activité autrefois aimée passe au second plan

Une aide sans frais

Écoute gratuite et confidentielle en France

Vous saurez vers qui vous tourner sans redouter d'être jugé ni de payer.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute anonyme, gratuite, joignable sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, au tarif habituel, pour les joueurs comme pour leurs proches, au téléphone ou par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent aux joueurs et à leurs familles ; cette association propose aussi une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers, joignables au 09 69 39 55 12. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-examen de votre pratique, sans note ni verdict, et un annuaire des services d'aide disponibles en France ; l'Autorité nationale des jeux cite ce dispositif parmi les ressources recommandées. evalujeu.fr

La pause et l'interdiction volontaire

Quelques heures ou quelques jours. Elle suspend votre accès pour quelques heures ou quelques jours, le temps choisi dans les réglages de votre compte. Pendant cette période, vous ne jouez plus et le blocage ne se lève pas avant son terme.

Fermez l'accès pour longtemps. Votre accès au compte est bloqué pour une longue durée et aucune levée anticipée n'est prévue. La demande se fait depuis les réglages du compte, et la fermeture définitive reste possible si vous voulez arrêter sans retour.

Le cadre national, pour trois ans. Cette interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux, pour trois ans minimum, et sa levée doit être demandée après ce délai. Vous la sollicitez en ligne avec un selfie dynamique et une pièce d'identité valide, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Repères nets

Quand une question reste en suspens

Une fois ces cinq réponses lues, vous saurez où agir dans votre compte et qui appeler.

Puis-je modifier ma limite de dépôt plus tard ?+

Oui, tout se règle depuis la rubrique des limites de votre compte, celle-là même qui les a fixées. Le lendemain d'une première journée de jeu, vous pouvez resserrer un plafond ou choisir une autre période.

Que bloque une auto-exclusion temporaire et jusqu'à quand ?+

Pendant toute la durée choisie, votre compte n'accepte plus de mises ni de versements. Au terme de cette période, la connexion s'ouvre de nouveau et la main revient à vous pour la suite.

Pourquoi faut-il justifier de ses 18 ans à l'inscription ?+

Parce que le jeu reste réservé aux personnes majeures : sous 18 ans, l'ouverture d'un compte n'est pas possible, même avec l'accord d'un parent. Le contrôle d'identité intervient dès l'inscription, et les documents demandés servent aussi à vérifier votre âge.

Qui accompagne aussi l'entourage d'un joueur en difficulté ?+

Oui. Le jour où l'inquiétude vous gagne, Joueurs Info Service prend aussi les proches au téléphone, sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, de façon anonyme. Quelqu'un vous y aide à trouver les mots et les relais utiles, sans juger la personne que vous accompagnez.

La durée d'une auto-exclusion peut-elle être raccourcie ?+

Non. La durée que vous avez fixée s'applique jusqu'au bout, et aucune demande de levée anticipée n'est traitée pendant ce temps. À la fin seulement, la main revient à vous pour décider de la suite.